岗位职责：
1.负责公司产品客诉全流程闭环，快速响应客户投诉，运用化学专业知识分析问题根源，制定整改与预防方案；
2.作为客户对接核心接口，同步客诉处理进度与整改效果，解答质量疑问，收集客户需求与反馈，形成报告同步内部。
岗位要求：
1.本科及以上学历，应用化学、分析化学、化工工程等化学相关专业，具有3 年及以上化学类产品客诉处理、客户质量对接或相关质量管控经验；
2.掌握 8D、5Why 等质量工具，可独立撰写处理报告与整改方案，具备优秀沟通协调、问题解决与逻辑思维能力，抗压性强、责任心足，书面与口头表达良好。